Специалист по Поддержке Пользователей Service Desk

ISHONCH KREDIT SAVDO

Город:

Коканд

Занятость:

Полная занятость

Компания "ISHONCH KREDIT SAVDO"

Компания Ишонч ищет опытного специалиста для присоединения к нашей динамичной IT-команде в городе Коканд.

Мы предлагаем:

Масштабные, сложные и интересные проекты, которыми Вы сможете пополнить свое портфолио;
Открытые и вовлеченные коллеги;
Классный атмосферный офис в центре города;
Официальное трудоустройство с первого дня.

Обязанности:

Принимать и регистрировать заявки, инциденты пользователей по телефону и электронной почте;
Консультировать и оказывать техническую поддержку через систему Srvice Desk, обеспечивать устранение инцидентов (1-я уровень поддержки);
Предоставлять доступ к информационном системам Компании согласно по ИТ заявке;
Устранить проблему на уровне приложения сотрудников и поддерживать их в актуальном состоянии;
Проводить работу по настройке и конфигурации приложения Компании, при необходимости прокладку телефонных или сетевых кабелей, диагностику и ремонт ПК, подключение периферийных устройств;
Проводить удалённую диагностику и установку ПО для компьютерного парка Компании;
Выполнять другие задачи, поставленные перед группой.

Требования:

Навыки работы с компьютерным и серверным оборудованием, комплектующими (умение категорировать оборудование по типу, разбираться в технических характеристиках);
Обязателен опыт работы в сфере IT; Опыт администрирования серверного оборудования (желательно серверного парка HP, IBM); Знание операционных систем семейства Windows или Unix на уровне администрирования;
Понимание принципов работы TCP/IP, сетевых протоколов
Опыт установки администрирования рабочих станций...
Уверенные знания пользовательских ОС MS Windows 8/10/11, также отличные знания по пакету Microsoft Office любых версий на уровне эксперта – обязательно;
Знание периферийных устройств на уровне администратора (МФУ, принтеры, сканеры и пр) – обязательно;
Базовые знания Windows Server 2002/2016/2019, экспертные знания офисных программ: MS Office, антивирусные...
Знание основ построения ЛВС; Понимание работы сетевых протоколов и сервисов. (TCP/IP, DNS, RDP, DHCP, VPN); Опыт работы MS Active Directory
Опыт модернизации, диагностики и ремонта, умение диагностировать неисправности;
Понимание работы антивирусного ПО (Kaspersky Administration Kit);
Опыт поддержки и обучения пользователей;
Опыт установки и настройки периферийного оборудования;
Знание функционирования сети и протоколов TCP/IP, POP3, SMTP, IMAP, LDAP , NRPC, HTTP, HTTPS и т. др.
Понимание принципов обеспечения безопасности баз данных и информационных систем, систем разграничения доступ;
Грамотная речь, вежливая и доброжелательная манера и общения;
Гибкость мышления в работе, коммуникабельность, ответственность, внимательность, нацеленность на результат;
Желание развиваться в сфере ИТ Стрессоустойчивость, Коммуникабельность, Дисциплинированность.